Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de la tienda online ImprimeArte, ubicada en la dirección web www.imprimarte.com, propiedad de ImprimeArte S.L., con domicilio social en Santa Cruz de Tenerife, Islas Canarias, España.

Datos de contacto:

• Razón Social: ImprimeArte S.L.
• CIF: B12345678
• Dirección: Calle Principal 123, Santa Cruz de Tenerife
• Email: info@imprimarte.com
• Teléfono: +34 645 341 452

El uso de nuestra web implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, debe abstenerse de utilizar nuestros servicios.

ImprimeArte es una plataforma de comercio electrónico especializada en la personalización e impresión de productos bajo demanda. Nuestros servicios incluyen:

• Personalización de productos: Textil, vajilla, tecnología, hogar, regalos corporativos y más
• Servicios de diseño gráfico: Creación y adaptación de diseños profesionales
• Impresión con múltiples técnicas: DTF, sublimación, grabado láser, UV DTF, impresión 3D
• Venta de productos estándar: Productos sin personalizar listos para enviar

Todos los productos se fabrican bajo demanda tras la confirmación del pedido y la aprobación del diseño por parte del cliente.

Para realizar pedidos en ImprimeArte, no es obligatorio crear una cuenta, aunque es recomendable para facilitar la gestión de pedidos y futuras compras.

Si decides crear una cuenta, te comprometes a:

• Proporcionar información veraz, exacta y actualizada
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso
• Notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de tu cuenta
• Ser el único responsable de todas las actividades realizadas con tu cuenta

ImprimeArte se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier cuenta que incumpla estos términos o realice actividades fraudulentas.

1. Selección y Personalización: El cliente selecciona el producto y realiza la personalización mediante nuestra herramienta online o enviando su archivo de diseño.

2. Revisión del Pedido: Antes de proceder al pago, el cliente debe revisar cuidadosamente todos los detalles del pedido: producto, diseño, cantidad, precio y datos de envío.

3. Pago: Una vez confirmado el pedido, el cliente procede al pago mediante los métodos disponibles. El cargo se realizará en el momento de la confirmación.

4. Prueba Digital: Para productos personalizados, enviaremos una prueba digital en un plazo máximo de 24 horas para su aprobación.

5. Producción: Una vez aprobado el diseño, iniciamos la producción. El plazo de fabricación es de 3-5 días hábiles según el producto.

6. Envío: Tras la fabricación, el producto se envía a la dirección indicada. Recibirás un número de seguimiento por email.

Importante: Una vez aprobada la prueba digital e iniciada la producción, no será posible realizar cambios ni cancelar el pedido.

Todos los precios mostrados en nuestra web están expresados en Euros (€) e incluyen el IVA correspondiente, salvo que se indique lo contrario.

Métodos de pago aceptados:

• Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Transferencia bancaria (para pedidos superiores a 200€)
• Contra reembolso (coste adicional de 3.50€)

ImprimeArte se reserva el derecho de:

• Modificar los precios en cualquier momento, aunque respetaremos siempre el precio confirmado en tu pedido
• Aplicar descuentos y promociones especiales según condiciones específicas
• Rechazar pedidos en caso de error evidente de precio o datos incorrectos

Los gastos de envío se calcularán según el destino y se mostrarán claramente antes de confirmar el pedido. Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 50€ en España peninsular.

Contenido de la Web: Todo el contenido de www.imprimarte.com, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, código fuente y cualquier otro material, está protegido por derechos de propiedad intelectual y pertenece a ImprimeArte o sus licenciantes.

Diseños del Cliente: El cliente garantiza que:

• Es el propietario legítimo o tiene autorización para usar los diseños que proporciona
• Los diseños no infringen derechos de terceros (marcas, copyright, etc.)
• Asume toda la responsabilidad legal por el uso de diseños protegidos

⚠️ Importante: ImprimeArte se reserva el derecho de rechazar cualquier diseño que pueda infringir derechos de terceros o contenga material inapropiado, ofensivo o ilegal. No nos hacemos responsables del uso indebido de diseños por parte del cliente.

Uso Comercial: Si el cliente planea usar los productos con fines comerciales (reventa, merchandising, etc.), debe asegurarse de contar con todas las licencias necesarias.

Zonas de Envío:

• España Peninsular y Baleares: 2-3 días hábiles
• Canarias, Ceuta y Melilla: 5-7 días hábiles (consultar condiciones especiales)
• Unión Europea: 5-10 días hábiles

Tipos de Envío:

• Estándar: Gratuito en pedidos +50€, 5.99€ en pedidos inferiores
• Express (24-48h): 9.99€
• Urgente (24h): 14.99€

Los plazos de entrega son orientativos y comienzan a contar desde la aprobación del diseño y finalización de la producción. No incluyen fines de semana ni festivos.

Responsabilidad del Cliente:

• Proporcionar una dirección de envío correcta y completa
• Estar disponible para recibir el pedido o designar a una persona autorizada
• Revisar el paquete en presencia del transportista antes de firmar

📍 Nota: Si el pedido no puede entregarse por dirección incorrecta o ausencia del destinatario tras 2 intentos, se considerará abandonado y los gastos de reenvío correrán por cuenta del cliente.

ImprimeArte garantiza la calidad de todos sus productos y servicios. Todos los artículos están cubiertos por una garantía de 12 meses contra defectos de fabricación.

La garantía cubre:

• Defectos de impresión o personalización
• Problemas de calidad en materiales
• Errores de producción imputables a ImprimeArte
• Productos que no coincidan con el diseño aprobado

La garantía NO cubre:

• Desgaste natural por uso normal
• Daños causados por uso inadecuado o negligencia
• Productos lavados incorrectamente (no seguir instrucciones)
• Modificaciones realizadas por el cliente
• Diferencias mínimas de color entre pantalla y producto final

En caso de producto defectuoso, lo reemplazaremos sin coste adicional o reembolsaremos el importe íntegro, según prefieras.

ImprimeArte no se hace responsable de:

• Retrasos en la entrega causados por la empresa de transporte
• Daños derivados del uso indebido o negligente de los productos
• Pérdidas económicas indirectas derivadas del uso de nuestros productos
• Infracciones de derechos de propiedad intelectual en diseños proporcionados por el cliente
• Fallos técnicos ajenos a nuestro control (caídas de servidor, problemas de conexión, etc.)

Nuestra responsabilidad máxima en cualquier caso estará limitada al importe pagado por el producto o servicio en cuestión.

El cliente es el único responsable de verificar que los diseños no infringen derechos de terceros y de obtener las licencias necesarias para su uso comercial.

En ImprimeArte cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD).

Tratamiento de Datos:

• Solo recopilamos los datos necesarios para procesar tu pedido
• Tus datos nunca serán cedidos a terceros sin tu consentimiento
• Implementamos medidas de seguridad para proteger tu información
• Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición

Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad completa.

ImprimeArte se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la web.

Te recomendamos revisar periódicamente esta página para estar al tanto de posibles cambios. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de modificaciones constituye tu aceptación de las mismas.

Los cambios significativos serán notificados a los usuarios registrados mediante email.

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española vigente.

Para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o uso de nuestra web, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Santa Cruz de Tenerife, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Resolución Alternativa de Conflictos: En caso de disputa, las partes intentarán resolver amistosamente cualquier controversia antes de acudir a los tribunales.

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